MADRID, 28 Nov. (EUROPA PRESS) – El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha sancionado a Mediamarkt, Carrefour, PC Componentes, Notino Italia y Gestaweb 2020 por aplicar falsas rebajas durante el Black Friday de 2023. Esta medida forma parte de una investigación más amplia que ha llevado a la imposición de multas que suman un total de 350.000 euros a siete grandes empresas.
El ministro Pablo Bustinduy anunció recientemente que Consumo ha puesto en marcha una campaña de monitorización y vigilancia para investigar las posibles rebajas engañosas de las grandes empresas durante el conocido ‘Black Friday’ y el posterior ‘Ciber Monday’, que se celebrará en los próximos días.
En concreto, la Dirección General de Consumo realizará un barrido tecnológico para supervisar si los operadores aumentan el precio de los productos antes del ‘Black Friday’ y luego los rebajan a su precio original. También se investigarán prácticas fraudulentas como los precios por goteo, técnicas de venta bajo presión, precios dinámicos o precios personalizados basados en datos personales. Todas ellas son prácticas que reducen la transparencia y buscan inducir a error a la persona consumidora, haciendo que tome decisiones de compra precipitadas.
Esta campaña se suma a las inspecciones llevadas a cabo en años anteriores y que culminaron este verano con siete expedientes sancionadores a operadores de comercio online por modificar los precios de forma engañosa en ‘Black Friday’, totalizando multas de más de 350.000 euros y la prohibición de repetir estas prácticas.
La naturaleza de las sanciones ha permitido hacer pública la identidad de cinco de las siete empresas multadas, todas ellas infractoras del artículo 47.1 m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que prohíbe el uso de prácticas comerciales desleales. Entre las compañías sancionadas, las multas se distribuyen de la siguiente manera: Notino Italia, con 110.000 euros; Gestaweb 2020, con 100.000 euros; Media Markt, con 25.000 euros; Carrefour, con 21.500 euros; y PC Componentes, con 1.500 euros.
Además de las sanciones económicas, a estas empresas se les ha impuesto una sanción accesoria de publicidad, lo que implica que se difunda también el nombre de la marca. Las siete entidades multadas han sido obligadas a retirar las falsas rebajas publicadas, las cuales fueron consideradas engañosas y desleales con los consumidores.
Desde el Ministerio de Consumo se advierte que, en promociones y descuentos, el precio de referencia (el precio tachado a partir del cual se calcula el importe del descuento) debe ser el menor precio que se haya mostrado en los últimos 30 días, conforme a lo establecido en el artículo 20 de la Ley 7/71996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
«PATRONES OSCUROS»
Consumo ampliará su supervisión sobre los llamados «patrones oscuros» durante este ‘Black Friday’, que son prácticas destinadas a confundir o presionar al consumidor durante el proceso de compra.
Entre estas prácticas se encuentran los precios por goteo, que ocultan costes adicionales hasta las últimas fases del pago; las técnicas de venta bajo presión, como los relojes de cuenta atrás irreales o mensajes falsos de escasez; y los precios dinámicos, que cambian según las circunstancias sin la debida explicación.
Asimismo, se investigarán los precios personalizados basados en datos personales por su posible carácter discriminatorio, así como las comparaciones de precios engañosas que simulan descuentos mayores de los reales.
