13 junio 2025
Las visitas a profesionales son necesarias, aunque muchas veces no son bien recibidas. Esto es especialmente cierto en el caso de los talleres mecánicos: en principio, acudir a ellos no suele considerarse una tarea placentera. Sin embargo, las revisiones obligatorias, las consultas y las reparaciones son inevitables. Por esta razón, los españoles valoran positivamente cuando estos servicios se prestan con un trato cercano y amable. Esta conclusión se extrae del estudio «Google y las experiencias de los españoles en el taller», llevado a cabo por la consultora Ipsos para la empresa especializada en neumáticos Euromaster.
Importancia del Trato Profesional
El contacto directo con los profesionales es el motivo detrás del 36% de las reseñas que los conductores españoles escriben en Google sobre sus experiencias en estos establecimientos. La alta valoración que reciben los empleados contribuye a que la calificación general de los talleres mecánicos alcance una puntuación de 4 sobre un máximo de 5.
Factores que Influyen en las Reseñas
A pesar de lo que podría suponerse, los precios y pagos solo generan el 14% de las reseñas. En cambio, los plazos de entrega y la atención telefónica son los aspectos que generan los comentarios más negativos.
Estudio Exhaustivo Migrado a Inteligencia Artificial
El estudio analizó más de 240.000 reseñas que los usuarios de talleres mecánicos han publicado en Google entre 2021 y 2024, utilizando Inteligencia Artificial para extraer patrones y tendencias relevantes.
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