Casi la mitad de los hogares no tuvo en cuenta las diferencias de precio por horas en sus hábitos de consumo. Según el último Panel de Hogares de la CNMC, correspondiente al segundo trimestre de 2025, el 47,4 % de las personas encuestadas sabía distinguir entre el mercado libre y el regulado de electricidad (PVPC). En cuanto al gas natural, un 44,4 % de los hogares que cuentan con este servicio conocía la diferencia entre ambos mercados.
El estudio revela que el 75,1 % de los hogares sabía de la existencia del bono social para el suministro eléctrico. De ellos, el 63,1 % afirmaba conocer los requisitos para solicitarlo, mientras que el 36,9 % lo conocía, pero no podía identificar dichos requisitos.
Conocimiento del Bono Social para el Suministro Eléctrico (porcentaje de hogares, II-2025)
Universo: Hogares. Fuente: CNMCData.
Por otro lado, el 48,6 % de los hogares no tuvo en cuenta las diferencias de precio del suministro eléctrico según la hora del día al planificar su consumo. En cambio, un 28,9 % adaptó bastante sus hábitos, como por ejemplo al programar la lavadora o encender la calefacción eléctrica. Un 22,3 % lo hizo solo en parte.
Consideración de las Diferencias de Precios según la Hora (porcentaje de hogares, II-2025)
Universo: Hogares. Fuente: CNMCData.
En relación con los tipos de suministro, más de la mitad de los hogares (52,2 %) desconocía la diferencia entre contratar la electricidad en el mercado libre o en el regulado (PVPC), mientras que el 47,4 % sí sabía distinguirlos. En el caso del gas natural, el 44,4 % de los hogares con este servicio conocía la diferencia entre el mercado liberalizado y el regulado (TUR).
Conocimiento de la Diferencia entre Suministro de Electricidad y Gas Natural (porcentaje de hogares, II-2025)
Universo: Hogares y hogares con gas natural. Fuente: CNMCData.
Respecto a las fuentes de energía disponibles, el 38,5 % de los hogares disponía únicamente de electricidad y gas natural durante el segundo trimestre de 2025. Además, el 27,2 % utilizaba solamente electricidad y el 18,9 % combinaba electricidad y butano, mientras que el resto tenía otras combinaciones de suministros energéticos.
Disponibilidad de Suministros Energéticos (porcentaje de hogares, II-2025)
Universo: Hogares. Fuente: CNMCData.
Metodología
Estos resultados forman parte del Panel de Hogares de la CNMC, una encuesta a hogares e individuos realizada de manera semestral. La CNMC recopila información directamente de los ciudadanos a través de encuestas y análisis de las facturas de los servicios. Este estudio tiene una naturaleza multisectorial, abarcando datos relativos a los mercados de telecomunicaciones, audiovisuales, energía, postal y transporte, entre otros. La encuesta correspondiente al segundo trimestre de 2025 incluyó a 5.176 hogares y 8.709 individuos, generando así una herramienta que proporciona información amplia y diversa, permitiendo a la CNMC entender mejor la perspectiva de los consumidores.
